Innovation
Die Entwicklung neuer Produkt- und Servicekonzepte: das ist Ihr Weg in die Zukunft. Dabei sind Ihre Kundschaft und Ihre Nutzenden die beste Inspirationsquelle und das Herzstück unserer Innovationsprozesse. Wir unterstützen Sie bei der Umsetzung erfolgsversprechender Lösungen von den ersten Ideen bis hin zu testfähigen Prototypen.
Innovation
Forschung
Sie sind auf der Suche nach neuen Konzepten für Ihre Produkte und Services? Dann beginnen Sie am besten mit der Analyse Ihrer Märkte und Ihrer Zielgruppe, ihres Verhaltens und ihrer Interessen.
- Wir unterstützen Sie dabei:
- mit branchenspezifischen Trendanalysen
- mit Big-Data-Analysen wie zum Beispiel des Nutzungsverhaltens von Fahrassistenzsystemen
- mit nutzungsbasiertem Benchmarking – hier lassen wir Testpersonen in einem standardisierten Verfahren Ihre Produkte mit denen Ihrer Mitwerbenden vergleichen
- mit qualitativen Verfahren zur Analyse der Bedürfnisse der Zielgruppe (z.B. Beobachtungsverfahren)
Anwendungsanforderungen
Alle vorliegenden Forschungsergebnisse nutzen wir, um erste Anforderungen an Produkte oder Services zu definieren.
Diese User Specifications ergänzen wir mit den Vorgaben relevanter Normen wie z.B. ISO 9241 für Software-Ergonomie oder branchenspezifischen Richtlinien wie z.B. 2004/17/EG und 2004/18/EG, die die Barrierefreiheit für bahntechnische Produkte festlegen.
User Journeys
Wir wissen: Alle Nutzenden sind Teil eines dynamischen Ökosystems. Deshalb erarbeiten wir mit viel Einfühlungsvermögen einen intelligenten und vielfach geprüften und getesteten Weg durch dieses Ökosystem. Dieser berücksichtigt die Auswirkungen interner ebenso wie externer Faktoren.
Ausgehend von der genauen Definition der Aufgabe – d.h. die Beschreibung und Analyse der erforderlichen Leistungsfähigkeit für die Interaktion mit komplexen Systemen – nutzen wir ergonomische Erkenntnisse, um das Produktdesign weiter zu verbessern und die Anwendung für den Menschen zu optimieren.
Das Design und die Anwendung für Ihr Produkt oder Ihren Service beschreiben wir in einer nutzungsfreundlichen, meist illustrierten User Journey, die wir als Storyboard visualisieren. So werden selbst komplexe Ideen, High-Tech-Produkte und umfassende Dienstleistungen für alle verständlich und nachvollziehbar.
Innovation
Konzeptentwicklung
Unser kreativer Prozess beginnt mit Design Thinking Workshops und Design Sprints. Diese werden von unseren Teams direkt oder in Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen durchgeführt. Wenn Sie das kreative Potenzial Ihres Unternehmens voll ausschöpfen wollen, stehen wir Ihnen auch gerne in der Mitgestaltung und Moderation zur Seite. Für die besten Ergebnisse empfehlen wir, unser Angebot optimal zu nutzen und auf die Fachkompetenz und das Wissen unserer interdisziplinären Teams aus den Bereichen UX-Design, Technik, Psychologie, Prototyping und Forschung zuzugreifen. Diese werden zusätzlich durch den Einsatz unserer Kommunikations-, Marketing- und Verkaufs- sowie Internationalisierungsteams unterstützt.
Innovation
Prototyping
Die Entwicklung von Prototypen lässt aus einer vielversprechenden Idee greifbare Realität werden. Je nach Zeitrahmen und gewünschtem Realitätsgrad bieten wir alles – von Low Fidelity Prototyping mit Prototypen aus Karton bis hin zu Digital und/oder Physical Prototyping mit Modellen auf Holz-, Metall- oder Kunststoffbasis und, wenn nötig, auch 3D-Drucke. Durch den Einsatz spezieller Software können auch digitale Interaktionen erzeugt werden. Und mit Hilfe von Virtual Reality zeigen wir Ihre zukünftigen Realitäten sogar als Mock-ups.
Innovation
Testen
Nun werden die Ideen und Innovationen endlich getestet. In dieser Phase lassen wir die Nutzenden zu Wort kommen. Hierzu führen wir qualitative und quantitative Studien mit repräsentativen Personengruppen Ihrer potenziellen Kundschaft durch.
Diese Tests umfassen die Befragung der Teilnehmenden und die Beobachtung der Prototypennutzung ebenso wie die Durchführung empirischer Studien, die sich auf objektive Daten wie Bedienzeit und Bedienfehler stützen.
Im Mittelpunkt steht hierbei immer die Zielgruppe und die Frage, ob sie am Produkt interessiert und damit zufrieden ist.
